Постановление Администрации МО город Салехард от 14.01.2014 N 8 "Об утверждении Административного регламента муниципального автономного учреждения "Салехардский центр молодежи" города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по выездному культурному обслуживанию в пределах муниципального образования город Салехард"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД САЛЕХАРД
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 января 2014 г. № 8
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО
АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "САЛЕХАРДСКИЙ ЦЕНТР МОЛОДЕЖИ" ГОРОДА
САЛЕХАРДА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "УСЛУГИ
ПО ВЫЕЗДНОМУ КУЛЬТУРНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ (ГРАЖДАН
С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ, ПОЖИЛЫХ ГРАЖДАН, ОРГАНИЗАЦИЙ
И УЧРЕЖДЕНИЙ ГОРОДА) В ПРЕДЕЛАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД САЛЕХАРД"
В соответствии с постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года № 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард", Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципального автономного учреждения "Салехардский центр молодежи" города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард".
2. Управлению общей политики Администрации города Салехарда (А.И. Беляев) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".
3. Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард и Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В. Семихина.
Глава Администрации города
И.Л.КОНОНЕНКО
Утвержден
постановлением Администрации
города Салехарда
от 14 января 2014 года № 8
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "САЛЕХАРДСКИЙ ЦЕНТР
МОЛОДЕЖИ" ГОРОДА САЛЕХАРДА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "УСЛУГИ ПО ВЫЕЗДНОМУ КУЛЬТУРНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
(ГРАЖДАН С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ, ПОЖИЛЫХ ГРАЖДАН,
ОРГАНИЗАЦИЙ И УЧРЕЖДЕНИЙ ГОРОДА) В ПРЕДЕЛАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД САЛЕХАРД"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года № 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
Заявители, имеющие право на предоставление
муниципальной услуги
1.2. Граждане с ограниченными возможностями, пожилые граждане, организации и учреждения города Салехарда.
Порядок информирования о правилах
предоставления муниципальной услуги
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Муниципальное автономное учреждение "Салехардский центр молодежи" (далее - МАУ "Салехардский центр молодежи"), расположенное по адресу: 629003, ЯНАО, г. Салехард, ул. Маяковского, 36, тел. (34922) 4-90-36, факс (34922) 4-26-48. Электронная почта salehard.scm@mail.ru.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным автономным учреждением "Салехардский центр молодежи", расположенным по адресу: 629003, ЯНАО, г. Салехард, ул. Маяковского, 36, тел. (34922) 4-90-36, факс (34922) 4-26-48. Электронная почта salehard.scm@mail.ru.
График приема посетителей:
Вторник, среда, четверг, пятница: с 12.30 до 21.00 ч.
Суббота: с 12.30 до 22.00 ч.
С 16.30 до 18.00 ч. - обеденный перерыв.
Воскресенье, понедельник - выходной.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы МАУ "Салехардский центр молодежи" изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
2) Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами МАУ "Салехардский центр молодежи";
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования (г. Салехард, ул. Маяковского, 36, 4-93-26);
- посредством размещения на официальном сайте Управления культуры и молодежной политики Администрации муниципального образования город Салехард www.citymolod.ru (во вкладке муниципального автономного учреждения "Салехардский центр молодежи"), на стендах в помещениях учреждения.
3) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам МАУ "Салехардский центр молодежи", участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес МАУ "Салехардский центр молодежи";
- в письменной форме по адресу электронной почты МАУ "Салехардский центр молодежи".
1.4. Информирование населения проводится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения населения лично в приемные часы специалисты МАУ "Салехардский центр молодежи", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МАУ "Салехардский центр молодежи", в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначается другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в МАУ "Салехардский центр молодежи".
Специалисты МАУ "Салехардский центр молодежи", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер исполнителя, подписывается руководителем структурного подразделения МАУ "Салехардский центр молодежи" либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Услуги по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным автономным учреждением "Салехардский центр молодежи".
Муниципальная услуга по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард включает в себя следующее:
- предоставление выездных концертных постановок;
- организация и проведение выездных массовых мероприятий (конкурсов, фестивалей, смотров, гуляний, акций, вечеров и иных форм досуговой деятельности);
- организацию выездного досуга.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является проведение выездных мероприятий по культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах города Салехарда.
Показателями достижения результата является:
- рост потребности в выездных мероприятиях;
- рост рейтинга учреждений молодежной политики, реализующих социальную функцию.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4. Муниципальная услуга предоставляется МАУ "Салехардский центр молодежи" постоянно в течение года, мероприятия проводятся согласно перспективному годовому плану работы.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 06 октября 2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 24 июля 1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) распоряжение Министерства культуры Российской Федерации от 18 сентября 2009 года № Р-6 "Об утверждении номенклатуры государственных и муниципальных услуг/работ, выполняемых организациями культурно-досугового типа Российской Федерации";
5) Стратегия государственной молодежной политики в Российской Федерации (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2006 года № 1760-р);
6) постановление Верховного Совета Российской Федерации от 3 июня 1993 года № 5090-1 "Об основных направлениях государственной молодежной политики в Российской Федерации";
7) Государственная программа "Развитие туризма, повышение эффективности реализации молодежной политики, организация отдыха и оздоровления детей и молодежи на 2014 - 2020 годы";
8) Устав муниципального образования город Салехард (принят на референдуме жителями муниципального образования город Салехард 16 марта 1997 года);
9) Устав муниципального автономного учреждения "Салехардский центр молодежи".
Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги
2.6. Для получения муниципальной услуги физическое лицо предоставляет МАУ "СЦМ" следующие документы:
- паспорт гражданина РФ либо иной документ, удостоверяющий личность, установленный в соответствии с законодательством РФ.
- заявку, согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
Для получения муниципальной услуги юридическое лицо представляет МАУ "СЦМ" следующие документы:
- заявку, согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
2.7. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктом 2.6, запрещается.
2.8. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, телефон написаны полностью;
3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
4) документы не исполнены карандашом.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.9. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) представление неполного перечня документов, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
2) нарушение требований к оформлению документов, установленных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента.
Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- несвоевременная подача заявки на участие;
- несоблюдение получателями услуги условий проведения мероприятий, предусмотренных Положением о проведении мероприятия.
Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
2.11. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе, в соответствии с муниципальным заданием.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
муниципальной услуги
2.12. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет не более 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет не более 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.13. Заявка регистрируется в день предоставления в МАУ "Салехардский центр молодежи" документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Требования к помещениям предоставления
муниципальной услуги
2.14. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
Услуга оказывается в специально предназначенных зданиях и помещениях МАУ "Салехардский центр молодежи", доступных для потребителей услуги или на открытых площадках.
При оказании услуги в закрытых помещениях здание и прилегающая к нему территория должны иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных пользователей (пандусы, ориентирующие поручни, подъемные устройства, специальные указатели и т.п.).
Площадь, необходимая для проведения мероприятий в рамках предоставления услуги, должна обеспечивать размещение работников учреждения, оказывающих услугу, и получателей услуг в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами.
Помещения должны быть обеспечены:
- удобными для просмотра или специально отведенными местами, оборудованными необходимой для этого техникой и аппаратурой;
- медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию.
В зимнее время за один час до начала мероприятия подходы к учреждению должны быть очищены от снега и льда, в здании должно быть обеспечено наличие гардероба для получателей услуги.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной и антитеррористической безопасности.
При оказании услуги многочисленному количеству потребителей услуги должно быть наличие не менее двух сотрудников, следящих за соблюдением общественного порядка, незамедлительно реагирующих на обращения потребителей услуги, связанные с нарушением общественного порядка, и обеспечивающих прекращение данных нарушений.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
2.15. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Салехард в сети Интернет (http://www.salekhard.org);
5) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
6) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие заявки;
2) рассмотрение обращения заявителя;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).
Принятие заявки
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в МАУ "Салехардский центр молодежи".
Специалист, в обязанности которого входит предоставление муниципальной услуги:
1) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
2) регистрирует поступление заявки в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
3) сообщает заявителю номер и дату регистрации заявки.
Результатом административной процедуры является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.
Рассмотрение обращения заявителя
3.4. Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
При получении заявки заявителя специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) устанавливает наличие полномочий МАУ "Салехардский центр молодежи" по рассмотрению обращения заявителя.
В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия МАУ "Салехардский центр молодежи" и отсутствуют определенные пунктом 2.10 настоящего Административного регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит решение о предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры - не более 15 дней.
Выдача результата предоставления муниципальной услуги
заявителю (решения)
3.5. Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом МАУ "Салехардский центр молодежи" соответствующих документов и поступление их специалисту, ответственному за выдачу документов.
Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под подпись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче заявки.
Копия решения вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранение в МАУ "Салехардский центр молодежи".
Продолжительность административной процедуры составляет не более 15 дней.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением положений Административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель МАУ "Салехардский центр молодежи" или его заместитель, курирующий услугу.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы МАУ "Салехардский центр молодежи", либо внеплановыми, проводимыми по мере поступления жалоб от заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник управления культуры и молодежной политики Администрации муниципального образования город Салехард либо руководитель МАУ "Салехардский центр молодежи".
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц муниципального автономного
учреждения "Салехардский центр молодежи" за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления муниципальной услуги
4.3. По результатам проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя МАУ "Салехардский центр молодежи" с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется почтовым отправлением информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем МАУ "Салехардский центр молодежи" или уполномоченным им должностным лицом.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) должностных лиц МАУ
"Салехардский центр молодежи", предоставляющих
муниципальную услугу
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;
7) отказ должностного лица МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба заявителем может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющее муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, подаются Главе Администрации города либо начальнику управления культуры и молодежной политики Администрации города.
5.2.1. Жалоба заявителя должна содержать:
1) наименование структурного подразделения МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.2. Жалоба может быть направлена заявителем по почте, по сети Интернет на электронный адрес МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.3. Жалоба, поступившая в МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом МАУ "Салехардский центр молодежи", наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы структурное подразделение МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение структурного подразделения МАУ "Салехардский центр молодежи".
5.4.1. При удовлетворении жалобы уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение МАУ "Салехардский центр молодежи" принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.4.2. Уполномоченное на рассмотрение жалобы структурное подразделение МАУ "Салехардский центр молодежи" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.3. Уполномоченное структурное подразделение МАУ "Салехардский центр молодежи" на рассмотрение жалобы вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес (электронный адрес почты - в случае желания заявителя получить ответ по результатам рассмотрения жалобы данным способом).
5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к Административному регламенту
муниципального автономного учреждения
"Салехардский центр молодежи" города
Салехарда по предоставлению муниципальной
услуги "Услуги по выездному культурному
обслуживанию (граждан с ограниченными
возможностями, пожилых граждан, организаций
и учреждений города) в пределах
муниципального образования город Салехард"
Заявка
на выездное мероприятие
1. Название юридического лица, полный адрес, руководителя учреждения,
или фамилия, имя, отчество физического лица, контактный телефон ___________
2. Список и возраст участников ________________________________________
3. Ф.И.О, контактный телефон лица, осуществляющего подготовку
участников (руководителя) _________________________________________________
Дата Подпись
Приложение № 2
к Административному регламенту
муниципального автономного учреждения
"Салехардский центр молодежи" города
Салехарда по предоставлению муниципальной
услуги "Услуги по выездному культурному
обслуживанию (граждан с ограниченными
возможностями, пожилых граждан, организаций
и учреждений города) в пределах
муниципального образования город Салехард"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявки
\/
Рассмотрение заявки
\/
Принятие решения о Отказ в предоставлении услуги
предоставлении услуги
\/ \/
Проведение мероприятия Выдача заявителю отказа в
предоставлении муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД САЛЕХАРД
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 января 2014 г. № 8
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО
АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "САЛЕХАРДСКИЙ ЦЕНТР МОЛОДЕЖИ" ГОРОДА
САЛЕХАРДА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "УСЛУГИ
ПО ВЫЕЗДНОМУ КУЛЬТУРНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ (ГРАЖДАН
С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ, ПОЖИЛЫХ ГРАЖДАН, ОРГАНИЗАЦИЙ
И УЧРЕЖДЕНИЙ ГОРОДА) В ПРЕДЕЛАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОД САЛЕХАРД"
В соответствии с постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года № 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард", Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципального автономного учреждения "Салехардский центр молодежи" города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард".
2. Управлению общей политики Администрации города Салехарда (А.И. Беляев) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".
3. Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард и Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В. Семихина.
Глава Администрации города
И.Л.КОНОНЕНКО
Утвержден
постановлением Администрации
города Салехарда
от 14 января 2014 года № 8
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "САЛЕХАРДСКИЙ ЦЕНТР
МОЛОДЕЖИ" ГОРОДА САЛЕХАРДА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "УСЛУГИ ПО ВЫЕЗДНОМУ КУЛЬТУРНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
(ГРАЖДАН С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ, ПОЖИЛЫХ ГРАЖДАН,
ОРГАНИЗАЦИЙ И УЧРЕЖДЕНИЙ ГОРОДА) В ПРЕДЕЛАХ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД САЛЕХАРД"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года № 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
Заявители, имеющие право на предоставление
муниципальной услуги
1.2. Граждане с ограниченными возможностями, пожилые граждане, организации и учреждения города Салехарда.
Порядок информирования о правилах
предоставления муниципальной услуги
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Муниципальное автономное учреждение "Салехардский центр молодежи" (далее - МАУ "Салехардский центр молодежи"), расположенное по адресу: 629003, ЯНАО, г. Салехард, ул. Маяковского, 36, тел. (34922) 4-90-36, факс (34922) 4-26-48. Электронная почта salehard.scm@mail.ru.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным автономным учреждением "Салехардский центр молодежи", расположенным по адресу: 629003, ЯНАО, г. Салехард, ул. Маяковского, 36, тел. (34922) 4-90-36, факс (34922) 4-26-48. Электронная почта salehard.scm@mail.ru.
График приема посетителей:
Вторник, среда, четверг, пятница: с 12.30 до 21.00 ч.
Суббота: с 12.30 до 22.00 ч.
С 16.30 до 18.00 ч. - обеденный перерыв.
Воскресенье, понедельник - выходной.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы МАУ "Салехардский центр молодежи" изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
2) Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами МАУ "Салехардский центр молодежи";
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования (г. Салехард, ул. Маяковского, 36, 4-93-26);
- посредством размещения на официальном сайте Управления культуры и молодежной политики Администрации муниципального образования город Салехард www.citymolod.ru (во вкладке муниципального автономного учреждения "Салехардский центр молодежи"), на стендах в помещениях учреждения.
3) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам МАУ "Салехардский центр молодежи", участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес МАУ "Салехардский центр молодежи";
- в письменной форме по адресу электронной почты МАУ "Салехардский центр молодежи".
1.4. Информирование населения проводится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения населения лично в приемные часы специалисты МАУ "Салехардский центр молодежи", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МАУ "Салехардский центр молодежи", в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначается другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в МАУ "Салехардский центр молодежи".
Специалисты МАУ "Салехардский центр молодежи", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер исполнителя, подписывается руководителем структурного подразделения МАУ "Салехардский центр молодежи" либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Услуги по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным автономным учреждением "Салехардский центр молодежи".
Муниципальная услуга по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард включает в себя следующее:
- предоставление выездных концертных постановок;
- организация и проведение выездных массовых мероприятий (конкурсов, фестивалей, смотров, гуляний, акций, вечеров и иных форм досуговой деятельности);
- организацию выездного досуга.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является проведение выездных мероприятий по культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах города Салехарда.
Показателями достижения результата является:
- рост потребности в выездных мероприятиях;
- рост рейтинга учреждений молодежной политики, реализующих социальную функцию.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4. Муниципальная услуга предоставляется МАУ "Салехардский центр молодежи" постоянно в течение года, мероприятия проводятся согласно перспективному годовому плану работы.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 06 октября 2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 24 июля 1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
4) распоряжение Министерства культуры Российской Федерации от 18 сентября 2009 года № Р-6 "Об утверждении номенклатуры государственных и муниципальных услуг/работ, выполняемых организациями культурно-досугового типа Российской Федерации";
5) Стратегия государственной молодежной политики в Российской Федерации (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2006 года № 1760-р);
6) постановление Верховного Совета Российской Федерации от 3 июня 1993 года № 5090-1 "Об основных направлениях государственной молодежной политики в Российской Федерации";
7) Государственная программа "Развитие туризма, повышение эффективности реализации молодежной политики, организация отдыха и оздоровления детей и молодежи на 2014 - 2020 годы";
8) Устав муниципального образования город Салехард (принят на референдуме жителями муниципального образования город Салехард 16 марта 1997 года);
9) Устав муниципального автономного учреждения "Салехардский центр молодежи".
Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги
2.6. Для получения муниципальной услуги физическое лицо предоставляет МАУ "СЦМ" следующие документы:
- паспорт гражданина РФ либо иной документ, удостоверяющий личность, установленный в соответствии с законодательством РФ.
- заявку, согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
Для получения муниципальной услуги юридическое лицо представляет МАУ "СЦМ" следующие документы:
- заявку, согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
2.7. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктом 2.6, запрещается.
2.8. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, телефон написаны полностью;
3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
4) документы не исполнены карандашом.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.9. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) представление неполного перечня документов, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;
2) нарушение требований к оформлению документов, установленных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента.
Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- несвоевременная подача заявки на участие;
- несоблюдение получателями услуги условий проведения мероприятий, предусмотренных Положением о проведении мероприятия.
Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
2.11. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе, в соответствии с муниципальным заданием.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
муниципальной услуги
2.12. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет не более 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет не более 15 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.13. Заявка регистрируется в день предоставления в МАУ "Салехардский центр молодежи" документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Требования к помещениям предоставления
муниципальной услуги
2.14. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
Услуга оказывается в специально предназначенных зданиях и помещениях МАУ "Салехардский центр молодежи", доступных для потребителей услуги или на открытых площадках.
При оказании услуги в закрытых помещениях здание и прилегающая к нему территория должны иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных пользователей (пандусы, ориентирующие поручни, подъемные устройства, специальные указатели и т.п.).
Площадь, необходимая для проведения мероприятий в рамках предоставления услуги, должна обеспечивать размещение работников учреждения, оказывающих услугу, и получателей услуг в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами.
Помещения должны быть обеспечены:
- удобными для просмотра или специально отведенными местами, оборудованными необходимой для этого техникой и аппаратурой;
- медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию.
В зимнее время за один час до начала мероприятия подходы к учреждению должны быть очищены от снега и льда, в здании должно быть обеспечено наличие гардероба для получателей услуги.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной и антитеррористической безопасности.
При оказании услуги многочисленному количеству потребителей услуги должно быть наличие не менее двух сотрудников, следящих за соблюдением общественного порядка, незамедлительно реагирующих на обращения потребителей услуги, связанные с нарушением общественного порядка, и обеспечивающих прекращение данных нарушений.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг
2.15. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте муниципального образования город Салехард в сети Интернет (http://www.salekhard.org);
5) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
6) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги по выездному культурному обслуживанию (граждан с ограниченными возможностями, пожилых граждан, организаций и учреждений города) в пределах муниципального образования город Салехард включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие заявки;
2) рассмотрение обращения заявителя;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).
Принятие заявки
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в МАУ "Салехардский центр молодежи".
Специалист, в обязанности которого входит предоставление муниципальной услуги:
1) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
2) регистрирует поступление заявки в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
3) сообщает заявителю номер и дату регистрации заявки.
Результатом административной процедуры является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.
Рассмотрение обращения заявителя
3.4. Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
При получении заявки заявителя специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) устанавливает наличие полномочий МАУ "Салехардский центр молодежи" по рассмотрению обращения заявителя.
В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия МАУ "Салехардский центр молодежи" и отсутствуют определенные пунктом 2.10 настоящего Административного регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит решение о предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры - не более 15 дней.
Выдача результата предоставления муниципальной услуги
заявителю (решения)
3.5. Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом МАУ "Салехардский центр молодежи" соответствующих документов и поступление их специалисту, ответственному за выдачу документов.
Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под подпись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче заявки.
Копия решения вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранение в МАУ "Салехардский центр молодежи".
Продолжительность административной процедуры составляет не более 15 дней.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением положений Административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель МАУ "Салехардский центр молодежи" или его заместитель, курирующий услугу.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы МАУ "Салехардский центр молодежи", либо внеплановыми, проводимыми по мере поступления жалоб от заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник управления культуры и молодежной политики Администрации муниципального образования город Салехард либо руководитель МАУ "Салехардский центр молодежи".
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Ответственность должностных лиц муниципального автономного
учреждения "Салехардский центр молодежи" за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления муниципальной услуги
4.3. По результатам проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги со стороны граждан,
их объединений и организаций
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя МАУ "Салехардский центр молодежи" с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется почтовым отправлением информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем МАУ "Салехардский центр молодежи" или уполномоченным им должностным лицом.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) должностных лиц МАУ
"Салехардский центр молодежи", предоставляющих
муниципальную услугу
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;
7) отказ должностного лица МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба заявителем может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющее муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, подаются Главе Администрации города либо начальнику управления культуры и молодежной политики Администрации города.
5.2.1. Жалоба заявителя должна содержать:
1) наименование структурного подразделения МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.2. Жалоба может быть направлена заявителем по почте, по сети Интернет на электронный адрес МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.3. Жалоба, поступившая в МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом МАУ "Салехардский центр молодежи", наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы структурное подразделение МАУ "Салехардский центр молодежи", предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение структурного подразделения МАУ "Салехардский центр молодежи".
5.4.1. При удовлетворении жалобы уполномоченное на ее рассмотрение структурное подразделение МАУ "Салехардский центр молодежи" принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.4.2. Уполномоченное на рассмотрение жалобы структурное подразделение МАУ "Салехардский центр молодежи" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.3. Уполномоченное структурное подразделение МАУ "Салехардский центр молодежи" на рассмотрение жалобы вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес (электронный адрес почты - в случае желания заявителя получить ответ по результатам рассмотрения жалобы данным способом).
5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к Административному регламенту
муниципального автономного учреждения
"Салехардский центр молодежи" города
Салехарда по предоставлению муниципальной
услуги "Услуги по выездному культурному
обслуживанию (граждан с ограниченными
возможностями, пожилых граждан, организаций
и учреждений города) в пределах
муниципального образования город Салехард"
Заявка
на выездное мероприятие
1. Название юридического лица, полный адрес, руководителя учреждения,
или фамилия, имя, отчество физического лица, контактный телефон ___________
2. Список и возраст участников ________________________________________
3. Ф.И.О, контактный телефон лица, осуществляющего подготовку
участников (руководителя) _________________________________________________
Дата Подпись
Приложение № 2
к Административному регламенту
муниципального автономного учреждения
"Салехардский центр молодежи" города
Салехарда по предоставлению муниципальной
услуги "Услуги по выездному культурному
обслуживанию (граждан с ограниченными
возможностями, пожилых граждан, организаций
и учреждений города) в пределах
муниципального образования город Салехард"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявки
\/
Рассмотрение заявки
\/
Принятие решения о Отказ в предоставлении услуги
предоставлении услуги
\/ \/
Проведение мероприятия Выдача заявителю отказа в
предоставлении муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------