Постановление Администрации города Лабытнанги от 14.02.2014 N 82 "Об утверждении Стандарта предоставления муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАБЫТНАНГИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 февраля 2014 г. № 82
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗАНЯТИЙ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРОЙ
ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА
В целях установления системы требований к предоставлению муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства, обеспечивающей необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в интересах населения муниципального образования город Лабытнанги, во исполнение постановления Администрации города Лабытнанги от 01.06.2011 № 319 "О повышении эффективности и результативности бюджетных расходов, направленных на оказание муниципальных услуг (работ) на территории муниципального образования город Лабытнанги", руководствуясь ст. 33 Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт предоставления муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства.
2. Постановление Администрации города Лабытнанги от 02.10.2013 № 606 "Об утверждении Стандарта качества муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства" считать утратившим силу.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Вестник Заполярья" и разместить на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги Трескову М.А.
Глава Администрации
О.Л.ЧЕРЕВКО
Утвержден
постановлением Администрации
города Лабытнанги
от 14 февраля 2014 г. № 82
СТАНДАРТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗАНЯТИЙ
ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРОЙ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА
I. Общие положения
1. Настоящий Стандарт предоставления муниципальной услуги устанавливает основные параметры и требования, определяющие содержание и качество предоставления муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства (далее - Услуга).
2. Получателями Услуги являются жители города, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физической культурой для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных успехов сообразно способностям, а также имеющих намерение принимать участие в различных видах активного отдыха и проведении досуга при посещении спортивных сооружений (далее - Получатель Услуги).
3. Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление Услуги:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
постановление Администрации города Лабытнанги от 01.06.2011 № 319 "О повышении эффективности и результативности бюджетных расходов, направляемых на оказание муниципальных услуг (работ) на территории муниципального образования город Лабытнанги".
4. Поставщиком Услуги, ответственным за соответствие Услуги показателям качества и объема, является муниципальное автономное учреждение "Физкультурно-спортивный клуб "Заполярье" (далее - Учреждение).
Адрес места нахождения Учреждения: 629400, г. Лабытнанги, мкр. Обской, ул. Корчагинцев, 8 (34992) 5-43-35, е-mail: sport-club.lbt@mail.ru.
Режим работы Учреждения: понедельник - пятница с 08:30 до 18:00 часов. Выходные дни суббота, воскресенье.
5. Документом, непосредственно регламентирующим деятельность Учреждения, предоставляющего Услугу, является Устав МАУ "Физкультурно-спортивный клуб "Заполярье".
II. Описание действий, необходимых
для предоставления Услуги
1. Состав (содержание) Услуги:
организация занимающихся физической культурой по месту жительства в группы по видам спорта или группы общефизической подготовки;
обеспечение занимающихся тренерским и инструкторским персоналом, по мере возможности;
предоставление занимающимся спортивных сооружений и помещений спортивной направленности;
материально-техническое, программно-методическое, консультационное, информационно-аналитическое сопровождение занятий физической культурой по месту жительства;
организация и проведение внутриклубных физкультурных мероприятий, спортивных мероприятий и спортивно-массовых мероприятий;
организация и обеспечение участия клубных команд и спортсменов в общегородских физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях и спортивно-массовых мероприятиях.
2. Услуга оказывается на бесплатной основе.
III. Условия и порядок предоставления Услуги
1. Услуга предоставляется Получателю независимо от пола, возраста, расы, национальности, социального статуса, имущественного положения при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья.
2. Получение Услуги носит заявительный характер, с предоставлением медицинской справки о состоянии здоровья и копию свидетельства о рождении или паспорта.
3. Сроки предоставления Услуги осуществляются в соответствии с расписанием. Продолжительность периода эксплуатации спортивных сооружений составляет 10 - 12 часов в день, закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка Учреждения. При необходимости режим работы может изменяться.
4. Основания для отказа в предоставлении Услуги:
медицинские противопоказания;
асоциальное поведение (пронос предметов, мешающих или создающих опасность для окружающих);
алкогольное, наркотическое, токсическое опьянение.
5. Требования к Учреждению.
Учреждение функционирует в соответствии со следующими документами:
учредительные документы (Устав);
локальные акты, регламентирующие деятельность Учреждения;
расписание занятий;
руководства, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления Услуги.
6. Спортивные сооружения должны быть оснащены специальным оборудованием, инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям Стандартов технических условий, обеспечивающих надлежащее качество предоставляемой Услуги.
7. Спортивное оборудование и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя. Оборудование должно соответствовать современным требованиям и обеспечивать комфорт для Получателей Услуги. Все оборудование должно находиться в исправном состоянии и соответствовать установленным срокам службы.
8. Помещения Учреждения должны быть безопасными и отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правилам пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищенными от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).
9. Учреждение должно быть оснащено системой видеонаблюдения, системой тревожной сигнализации, установкой автоматической пожарной сигнализации, первичными средствами пожаротушения, системой указателей и знаковой навигации, в обязательном порядке - указателями "Пожарный выход".
10. Требования к организации предоставления Услуги:
организация занимающихся физической культурой по месту жительства в группы по видам спорта или группы общефизической подготовки;
обеспечение занимающихся тренерским и инструкторским персоналом, по мере возможности;
предоставление занимающимся спортивных сооружений и помещений спортивной направленности;
материально-техническое, программно-методическое, консультационное, информационно-аналитическое сопровождение занятий физической культурой по месту жительства.
11. Требования к качеству Услуги:
наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение;
условия размещения и режим работы Учреждения;
укомплектованность Учреждения специалистами и их квалификация;
наличие информационного сопровождения деятельности Учреждения, порядка и правил предоставления Услуги;
наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Учреждения, а также за соблюдением соответствия качества фактически предоставляемой Услуги Стандарту;
соответствие Услуги требованиям нормативной, технической и другой документации;
предоставляемая Услуга и условия обслуживания должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества Получателя и окружающей среды;
при предоставлении Услуги работники Учреждения должны быть приветливыми, доброжелательными, коммуникабельными и уметь создавать для Получателей комфортные условия;
доступность Услуги;
соответствие Услуги ожиданиям и физическим возможностям Получателей Услуги;
установление режима предоставления Услуги, а также выбор методов обслуживания Получателей Услуги;
использование спортивного оборудования и инвентаря в соответствии с назначением;
соответствие Услуги физическим возможностям различных групп Получателей Услуг, в том числе инвалидов;
создание условий для занятий спортом социально незащищенных слоев населения (малообеспеченных и многодетных семей, пенсионеров, инвалидов и т.д.).
12. Результатом предоставления Услуги является:
пропаганда здорового образа жизни, повышение уровня физической подготовленности, физических качеств (координации, гибкости, силы, выносливости);
укрепление здоровья, улучшение (нормализация) деятельности различных систем организма;
пропаганда физической культуры и спорта как средство нравственного и физического воспитания подрастающего поколения;
полноценное проведение свободного времени с пользой для здоровья.
13. Показатель оценки объемов предоставления Услуги - количество академических человеко-часов занятий.
IV. Квалификационные требования к персоналу,
предоставляющему Услугу
1. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация.
Кадровый ресурс Учреждения составляют руководители, специалисты, обеспечивающие предоставление Услуги (административный и тренерский состав), а также служащие и рабочие, обеспечивающие бесперебойную работу Учреждения (технический состав).
2. Учреждение должно располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения своих основных функций.
3. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Для специалистов каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
4. Рабочие места работников, ответственных за предоставление Услуги, должны быть оборудованы персональным компьютером, необходимыми средствами вычислительной техники и оргтехникой, средствами связи (включая выход в Интернет и проводную телефонную связь), позволяющими своевременно и в полном объеме обеспечить предоставление Услуги.
5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Учреждения должны обладать моральными качествами, чувством ответственности.
6. При предоставлении Услуги работники Учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, терпение.
7. Работники Учреждения, принимающие непосредственное участие в процессе предоставления Услуги, должны:
обеспечить безопасность жизни, здоровья Получателя Услуги, сохранность имущества при предоставлении Услуги;
уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, резкое изменение погодных условий и т.д.);
соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;
проходить курсы повышения квалификации;
своевременно проходить соответствующие инструктажи по охране труда и технике безопасности;
знать и соблюдать действующие законодательные, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы проведения мероприятий.
8. Руководитель Учреждения для обеспечения предоставления Услуги на высоком качественном уровне обязан:
обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех работников Учреждения;
организовать информационное обеспечение процесса предоставления Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
V. Порядок информирования населения об Услуге
1. Учреждение обязано довести до Получателя информацию, содержащую сведения и документы:
наименование и место нахождения (адрес) поставщика Услуги;
режим работы и правила предоставления Услуги и иную информацию;
показатели качества Услуги;
другие документы, регламентирующие организацию предоставления Услуги.
2. Необходимая информация должна размещаться в Учреждении, а также предоставляется посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), путем публикации в средствах массовой информации, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и т.д.
VI. Контроль за предоставлением Услуги
1. Контроль за деятельностью Учреждения по предоставлению Услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2. Внутренний контроль за соблюдением последовательности действий и принятием решений работниками Учреждения осуществляет руководитель Учреждения. Виды внутреннего контроля:
проведение ежемесячного мониторинга основных показателей Услуги;
оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
плановый контроль (тематический).
3. Внешний контроль осуществляет муниципальное учреждение "Управление по физической культуре и спорту Администрации города Лабытнанги" (далее - Управление) на основании графика в соответствии с Положением о порядке контроля исполнения муниципального задания подведомственными учреждениями, утвержденным приказом Управления от 28.10.2011 № 67-ОД.
Выводы проверок фиксируются в аналитических справках проверяющих, приказах Управления.
Результатом соответствия предоставления Услуги требованиям Стандарта является успешное функционирование (достижение запланированных показателей) Учреждения.
4. Ответственность за качество предоставления Услуги.
Руководитель и сотрудники Учреждения несут ответственность за соблюдение требований Стандарта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Руководитель определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества предоставляемой Услуги.
VII. Показатели (индикаторы) оценки качества
предоставляемой Услуги
Наименование показателя
Ед. изм.
Методика расчета
Значения показателей качества оказываемой муниципальной услуги
Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
очередной финансовый год
первый год планового периода
второй год планового периода
1
2
3
4
5
6
7
Уровень укомплектованности физкультурными кадрами
%
Х = К квал. / К шт. * 100,
где
К квал. - количество работников, имеющих физкультурное образование,
К шт. - общее количество работников
Не менее 80%
Не менее 80%
Не менее 80%
Штатное расписание, личные дела работников
Увеличение количества занимающихся
%
Х = Р * 100/3 н.г.,
где
З н.г. - количество занимающихся на начало года,
Р - разница между количеством занимающихся на начало и конец года
Не менее 3%
Не менее 3%
Не менее 3%
Списки занимающихся. Журнал учета работы группы
VIII. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта
1. Жалобы на нарушение требований Стандарта Получатель Услуги может направлять как непосредственно в Учреждение, так и в Управление.
2. Получатель Услуги имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение. В своей жалобе заявитель в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество; почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ; изложение сути жалобы; личную подпись и дату.
3. Организация рассмотрения обращений жителей города Лабытнанги по вопросам предоставления Услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАБЫТНАНГИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 февраля 2014 г. № 82
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗАНЯТИЙ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРОЙ
ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА
В целях установления системы требований к предоставлению муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства, обеспечивающей необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в интересах населения муниципального образования город Лабытнанги, во исполнение постановления Администрации города Лабытнанги от 01.06.2011 № 319 "О повышении эффективности и результативности бюджетных расходов, направленных на оказание муниципальных услуг (работ) на территории муниципального образования город Лабытнанги", руководствуясь ст. 33 Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт предоставления муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства.
2. Постановление Администрации города Лабытнанги от 02.10.2013 № 606 "Об утверждении Стандарта качества муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства" считать утратившим силу.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Вестник Заполярья" и разместить на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги Трескову М.А.
Глава Администрации
О.Л.ЧЕРЕВКО
Утвержден
постановлением Администрации
города Лабытнанги
от 14 февраля 2014 г. № 82
СТАНДАРТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗАНЯТИЙ
ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРОЙ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА
I. Общие положения
1. Настоящий Стандарт предоставления муниципальной услуги устанавливает основные параметры и требования, определяющие содержание и качество предоставления муниципальной услуги по организации занятий физической культурой по месту жительства (далее - Услуга).
2. Получателями Услуги являются жители города, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физической культурой для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных успехов сообразно способностям, а также имеющих намерение принимать участие в различных видах активного отдыха и проведении досуга при посещении спортивных сооружений (далее - Получатель Услуги).
3. Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление Услуги:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 04.12.2007 № 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
постановление Администрации города Лабытнанги от 01.06.2011 № 319 "О повышении эффективности и результативности бюджетных расходов, направляемых на оказание муниципальных услуг (работ) на территории муниципального образования город Лабытнанги".
4. Поставщиком Услуги, ответственным за соответствие Услуги показателям качества и объема, является муниципальное автономное учреждение "Физкультурно-спортивный клуб "Заполярье" (далее - Учреждение).
Адрес места нахождения Учреждения: 629400, г. Лабытнанги, мкр. Обской, ул. Корчагинцев, 8 (34992) 5-43-35, е-mail: sport-club.lbt@mail.ru.
Режим работы Учреждения: понедельник - пятница с 08:30 до 18:00 часов. Выходные дни суббота, воскресенье.
5. Документом, непосредственно регламентирующим деятельность Учреждения, предоставляющего Услугу, является Устав МАУ "Физкультурно-спортивный клуб "Заполярье".
II. Описание действий, необходимых
для предоставления Услуги
1. Состав (содержание) Услуги:
организация занимающихся физической культурой по месту жительства в группы по видам спорта или группы общефизической подготовки;
обеспечение занимающихся тренерским и инструкторским персоналом, по мере возможности;
предоставление занимающимся спортивных сооружений и помещений спортивной направленности;
материально-техническое, программно-методическое, консультационное, информационно-аналитическое сопровождение занятий физической культурой по месту жительства;
организация и проведение внутриклубных физкультурных мероприятий, спортивных мероприятий и спортивно-массовых мероприятий;
организация и обеспечение участия клубных команд и спортсменов в общегородских физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях и спортивно-массовых мероприятиях.
2. Услуга оказывается на бесплатной основе.
III. Условия и порядок предоставления Услуги
1. Услуга предоставляется Получателю независимо от пола, возраста, расы, национальности, социального статуса, имущественного положения при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья.
2. Получение Услуги носит заявительный характер, с предоставлением медицинской справки о состоянии здоровья и копию свидетельства о рождении или паспорта.
3. Сроки предоставления Услуги осуществляются в соответствии с расписанием. Продолжительность периода эксплуатации спортивных сооружений составляет 10 - 12 часов в день, закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка Учреждения. При необходимости режим работы может изменяться.
4. Основания для отказа в предоставлении Услуги:
медицинские противопоказания;
асоциальное поведение (пронос предметов, мешающих или создающих опасность для окружающих);
алкогольное, наркотическое, токсическое опьянение.
5. Требования к Учреждению.
Учреждение функционирует в соответствии со следующими документами:
учредительные документы (Устав);
локальные акты, регламентирующие деятельность Учреждения;
расписание занятий;
руководства, правила, инструкции, методики, регламентирующие процесс предоставления Услуги.
6. Спортивные сооружения должны быть оснащены специальным оборудованием, инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям Стандартов технических условий, обеспечивающих надлежащее качество предоставляемой Услуги.
7. Спортивное оборудование и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя. Оборудование должно соответствовать современным требованиям и обеспечивать комфорт для Получателей Услуги. Все оборудование должно находиться в исправном состоянии и соответствовать установленным срокам службы.
8. Помещения Учреждения должны быть безопасными и отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правилам пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищенными от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).
9. Учреждение должно быть оснащено системой видеонаблюдения, системой тревожной сигнализации, установкой автоматической пожарной сигнализации, первичными средствами пожаротушения, системой указателей и знаковой навигации, в обязательном порядке - указателями "Пожарный выход".
10. Требования к организации предоставления Услуги:
организация занимающихся физической культурой по месту жительства в группы по видам спорта или группы общефизической подготовки;
обеспечение занимающихся тренерским и инструкторским персоналом, по мере возможности;
предоставление занимающимся спортивных сооружений и помещений спортивной направленности;
материально-техническое, программно-методическое, консультационное, информационно-аналитическое сопровождение занятий физической культурой по месту жительства.
11. Требования к качеству Услуги:
наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение;
условия размещения и режим работы Учреждения;
укомплектованность Учреждения специалистами и их квалификация;
наличие информационного сопровождения деятельности Учреждения, порядка и правил предоставления Услуги;
наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Учреждения, а также за соблюдением соответствия качества фактически предоставляемой Услуги Стандарту;
соответствие Услуги требованиям нормативной, технической и другой документации;
предоставляемая Услуга и условия обслуживания должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества Получателя и окружающей среды;
при предоставлении Услуги работники Учреждения должны быть приветливыми, доброжелательными, коммуникабельными и уметь создавать для Получателей комфортные условия;
доступность Услуги;
соответствие Услуги ожиданиям и физическим возможностям Получателей Услуги;
установление режима предоставления Услуги, а также выбор методов обслуживания Получателей Услуги;
использование спортивного оборудования и инвентаря в соответствии с назначением;
соответствие Услуги физическим возможностям различных групп Получателей Услуг, в том числе инвалидов;
создание условий для занятий спортом социально незащищенных слоев населения (малообеспеченных и многодетных семей, пенсионеров, инвалидов и т.д.).
12. Результатом предоставления Услуги является:
пропаганда здорового образа жизни, повышение уровня физической подготовленности, физических качеств (координации, гибкости, силы, выносливости);
укрепление здоровья, улучшение (нормализация) деятельности различных систем организма;
пропаганда физической культуры и спорта как средство нравственного и физического воспитания подрастающего поколения;
полноценное проведение свободного времени с пользой для здоровья.
13. Показатель оценки объемов предоставления Услуги - количество академических человеко-часов занятий.
IV. Квалификационные требования к персоналу,
предоставляющему Услугу
1. Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация.
Кадровый ресурс Учреждения составляют руководители, специалисты, обеспечивающие предоставление Услуги (административный и тренерский состав), а также служащие и рабочие, обеспечивающие бесперебойную работу Учреждения (технический состав).
2. Учреждение должно располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения своих основных функций.
3. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Для специалистов каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
4. Рабочие места работников, ответственных за предоставление Услуги, должны быть оборудованы персональным компьютером, необходимыми средствами вычислительной техники и оргтехникой, средствами связи (включая выход в Интернет и проводную телефонную связь), позволяющими своевременно и в полном объеме обеспечить предоставление Услуги.
5. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Учреждения должны обладать моральными качествами, чувством ответственности.
6. При предоставлении Услуги работники Учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, терпение.
7. Работники Учреждения, принимающие непосредственное участие в процессе предоставления Услуги, должны:
обеспечить безопасность жизни, здоровья Получателя Услуги, сохранность имущества при предоставлении Услуги;
уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, резкое изменение погодных условий и т.д.);
соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря;
проходить курсы повышения квалификации;
своевременно проходить соответствующие инструктажи по охране труда и технике безопасности;
знать и соблюдать действующие законодательные, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы проведения мероприятий.
8. Руководитель Учреждения для обеспечения предоставления Услуги на высоком качественном уровне обязан:
обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта до всех работников Учреждения;
организовать информационное обеспечение процесса предоставления Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
обеспечить внутренний контроль за соблюдением требований настоящего Стандарта.
V. Порядок информирования населения об Услуге
1. Учреждение обязано довести до Получателя информацию, содержащую сведения и документы:
наименование и место нахождения (адрес) поставщика Услуги;
режим работы и правила предоставления Услуги и иную информацию;
показатели качества Услуги;
другие документы, регламентирующие организацию предоставления Услуги.
2. Необходимая информация должна размещаться в Учреждении, а также предоставляется посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), путем публикации в средствах массовой информации, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и т.д.
VI. Контроль за предоставлением Услуги
1. Контроль за деятельностью Учреждения по предоставлению Услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2. Внутренний контроль за соблюдением последовательности действий и принятием решений работниками Учреждения осуществляет руководитель Учреждения. Виды внутреннего контроля:
проведение ежемесячного мониторинга основных показателей Услуги;
оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
плановый контроль (тематический).
3. Внешний контроль осуществляет муниципальное учреждение "Управление по физической культуре и спорту Администрации города Лабытнанги" (далее - Управление) на основании графика в соответствии с Положением о порядке контроля исполнения муниципального задания подведомственными учреждениями, утвержденным приказом Управления от 28.10.2011 № 67-ОД.
Выводы проверок фиксируются в аналитических справках проверяющих, приказах Управления.
Результатом соответствия предоставления Услуги требованиям Стандарта является успешное функционирование (достижение запланированных показателей) Учреждения.
4. Ответственность за качество предоставления Услуги.
Руководитель и сотрудники Учреждения несут ответственность за соблюдение требований Стандарта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Руководитель определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества предоставляемой Услуги.
VII. Показатели (индикаторы) оценки качества
предоставляемой Услуги
Наименование показателя
Ед. изм.
Методика расчета
Значения показателей качества оказываемой муниципальной услуги
Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
очередной финансовый год
первый год планового периода
второй год планового периода
1
2
3
4
5
6
7
Уровень укомплектованности физкультурными кадрами
%
Х = К квал. / К шт. * 100,
где
К квал. - количество работников, имеющих физкультурное образование,
К шт. - общее количество работников
Не менее 80%
Не менее 80%
Не менее 80%
Штатное расписание, личные дела работников
Увеличение количества занимающихся
%
Х = Р * 100/3 н.г.,
где
З н.г. - количество занимающихся на начало года,
Р - разница между количеством занимающихся на начало и конец года
Не менее 3%
Не менее 3%
Не менее 3%
Списки занимающихся. Журнал учета работы группы
VIII. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта
1. Жалобы на нарушение требований Стандарта Получатель Услуги может направлять как непосредственно в Учреждение, так и в Управление.
2. Получатель Услуги имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение. В своей жалобе заявитель в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество; почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ; изложение сути жалобы; личную подпись и дату.
3. Организация рассмотрения обращений жителей города Лабытнанги по вопросам предоставления Услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
------------------------------------------------------------------